--- title: "Preguntas frecuentes sobre Trebix: precios, DIAN y uso" url: https://trebix.co/preguntas-frecuentes/ description: "Respuestas directas sobre Trebix: cuánto cuesta, si hace factura electrónica DIAN, si funciona sin internet, cómo es la prueba gratis y cómo se cancela." updated: 2026-09-29 --- Preguntas frecuentes # Respuestas directas Lo que Trebix hace, lo que cuesta y lo que todavía no hace. Sin rodeos. ## Sobre Trebix ### ¿Qué es Trebix? Trebix es un software en la nube de punto de venta, inventario, pedidos, cartera y compras para tiendas, distribuidoras y mayoristas en Colombia. Funciona en el navegador del computador, la tablet o el celular, sin instalar programas. Cuesta $24.900 al mes por sede, sin cobrar por usuario. ### ¿Para qué tipo de negocio es Trebix? Para negocios que venden productos físicos y necesitan controlar inventario: tiendas, ferreterías, tiendas de ropa y calzado, almacenes de repuestos, papelerías, distribuidoras y mayoristas. Es especialmente útil cuando hay más de una sede, cuando se toman pedidos para despachar después o cuando se vende a crédito. ### ¿Trebix hace facturación electrónica ante la DIAN? Todavía no; está en desarrollo y no tenemos una fecha para anunciar. Trebix genera el comprobante de cada venta con su numeración, los impuestos y los datos del cliente, pero no lo transmite a la DIAN. Si tu negocio está obligado a facturar electrónicamente, sigue emitiendo la factura con tu proveedor actual o con la [solución gratuita de la DIAN](https://micrositios.dian.gov.co/sistema-de-facturacion-electronica/facturacion-gratuita-dian/), y lleva en Trebix la operación: inventario, pedidos, cartera y compras. ### ¿Trebix funciona sin internet? No. Trebix necesita conexión a internet para vender, porque el inventario y los precios se comparten en tiempo real entre todas las sedes y dispositivos. Los datos móviles de un celular son suficientes. ### ¿Trebix tiene app para celular? Trebix es una aplicación web que se instala desde el navegador en Android, iPhone, tablet y computador, y queda con su ícono como cualquier otra app. No se descarga de la tienda de aplicaciones y siempre está en la última versión. ### ¿Qué equipos necesito para usar Trebix? Un computador, una tablet o un celular con un navegador actualizado y conexión a internet. Lo demás es opcional: una impresora térmica para tirillas, una impresora de etiquetas y un lector de código de barras. La cámara del celular lee códigos de barras. ## Precios y pagos ### ¿Cuánto cuesta Trebix? $24.900 al mes por cada sede activa, sea tienda o bodega. Con pago anual cuesta $253.980 por sede al año, que equivale a $21.165 al mes: un 15 % menos. El precio incluye todas las funciones y no cambia por el número de usuarios, de ventas ni de documentos. ### ¿Trebix cobra por usuario? No. Trebix cobra por sede activa. Puedes crear un usuario para cada persona de tu equipo sin que cambie el precio. ### ¿Cómo funciona la prueba gratis? Creas tu cuenta y usas Trebix durante 14 días con todas las funciones, sin registrar una tarjeta. Si decides continuar, agregas tu medio de pago. Si no, no tienes que hacer nada: nunca se te cobra sin que lo hayas autorizado. ### ¿Cómo se paga la suscripción? Con tarjeta de crédito o débito, que se cobra automáticamente cada mes o cada año. Los pagos los procesa Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia; Trebix no guarda los datos de tu tarjeta. ### ¿Puedo cancelar cuando quiera? Sí. Cancelas desde la app con un clic, sin llamadas ni permanencia mínima. Conservas el acceso hasta el final del período que ya pagaste. Los pagos realizados no se reembolsan. ### ¿Qué pasa con mis datos si dejo de pagar? Tu cuenta queda en pausa y tus datos se conservan. Cuando reactivas la suscripción, todo está como lo dejaste. Mientras la cuenta está en pausa, el catálogo público y los enlaces de pedido dejan de estar disponibles. ### ¿Qué cuenta como una sede? Cada tienda o bodega activa donde llevas inventario. Un negocio con un punto de venta y una bodega tiene dos sedes. Si desactivas una sede, deja de contarse en el siguiente cobro. ## Para empezar ### ¿Cómo creo mi cuenta? En tres pasos: registras tu empresa con tu correo, confirmas el código de 6 dígitos que te llega al correo y creas tu primera tienda. Trebix deja listas las listas de precio Detal y Mayorista y el IVA del 19 % para que empieces a cargar productos. ### ¿Cómo cargo mis productos? Los productos se crean desde una sola página. Si un producto tiene muchas presentaciones, como tallas o colores, pegas la lista y Trebix las crea todas; las fotos se suben en lote. Hoy no hay importación desde un archivo de Excel. ### ¿Puedo manejar varias empresas? Sí. Con el mismo correo puedes crear o pertenecer a varias organizaciones. Cada una tiene sus propios datos, sus sedes y su suscripción. ### ¿Puedo sacar mis datos de Trebix? Sí. El inventario, las ventas, los clientes, la cartera y el tablero se exportan a CSV, un formato que Excel y Google Sheets abren directamente. ## Seguridad ### ¿Mis datos están seguros? Los datos de cada empresa están separados de los de las demás. La comunicación viaja cifrada por HTTPS, las contraseñas se guardan como una huella irreversible y la cuenta se bloquea durante 15 minutos después de 5 intentos fallidos de ingreso. ### ¿Puedo limitar lo que ve cada empleado? Sí. Cada usuario tiene uno de cuatro roles (Administrador, Gerente, Vendedor-cajero o Vendedor) y solo accede a las sedes que le asignes. Un Vendedor arma ventas y pedidos, pero no cobra, no cambia precios y no ve las compras. ¿Otra pregunta? Escríbenos a [hola@trebix.co](mailto:hola@trebix.co) y te respondemos. ## Pon tu negocio a cuadrar esta semana Crea tu cuenta, carga tus productos y haz tu primera venta hoy. 14 días con todas las funciones, sin tarjeta. [Probar gratis 14 días](https://app.trebix.co/signup) [Ver precios](https://trebix.co/precios/) Sin tarjeta · $24.900 al mes por sede · Sin cobro por usuario