1. Responsable del tratamiento

Trebix, nombre comercial de Jhon Sebastian Giraldo Lopez, persona natural inscrita en el RUT con NIT 1045023241-2, con dirección de notificaciones en Carrera 66 # 42-60, Medellín. Correo para todo lo relacionado con datos personales: hola@trebix.co.

2. Qué datos tratamos

  • De quien crea una cuenta y de los usuarios que invita: nombre, correo electrónico, contraseña (guardada de forma irreversible) y el rol dentro de la empresa.
  • De la empresa: nombre, NIT, datos de las sedes y los datos del medio de pago de la suscripción, que guarda la pasarela de pagos (Wompi), no Trebix.
  • De uso: registros técnicos de acceso, como fecha, dirección IP y tipo de dispositivo, necesarios para la seguridad del servicio.

No pedimos ni tratamos datos sensibles ni datos de menores de edad. Este sitio web no usa cookies de rastreo ni herramientas de analítica de terceros.

3. Datos que registran nuestros clientes

Las empresas que usan Trebix registran datos de sus propios clientes y proveedores. Respecto de esos datos, la empresa usuaria es la responsable del tratamiento y Trebix actúa como encargado: los trata únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de esa empresa, y no los usa para ningún otro fin.

4. Para qué usamos los datos

  • Prestar el servicio, dar soporte y verificar tu identidad al crear la cuenta.
  • Cobrar la suscripción y llevar el registro de los pagos.
  • Enviarte avisos sobre tu cuenta, la seguridad y los cambios del servicio.
  • Mejorar el producto y prevenir el fraude.
  • Cumplir obligaciones legales.

No enviamos publicidad sin tu autorización y no vendemos datos personales.

5. Autorización

Al crear tu cuenta aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para los fines descritos. Conservamos el registro de esa autorización. Puedes revocarla en cualquier momento, teniendo en cuenta que sin algunos datos, como tu correo, no es posible prestarte el servicio.

6. Con quién compartimos los datos

Únicamente con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por encargo nuestro: alojamiento en la nube (Amazon Web Services y MongoDB Atlas), procesamiento de pagos (Wompi) y envío de correos electrónicos. Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia, por lo que tus datos pueden ser transferidos a otros países bajo medidas de seguridad contractuales y técnicas. También podemos entregar datos cuando una autoridad competente lo ordene.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que les hemos dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.

8. Cómo ejercerlos

Escribe a hola@trebix.co indicando tu nombre, el correo con el que te registraste, tu solicitud y cómo quieres que te respondamos. Atendemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, contados desde el día siguiente a recibirlos, en los términos de los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará los plazos adicionales que fija la ley.

9. Seguridad

La comunicación con Trebix viaja cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan de forma irreversible, la cuenta se bloquea temporalmente tras varios intentos fallidos de ingreso y los datos de cada empresa están separados de los de las demás.

10. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o en pausa, y durante el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias. Cuando pides la eliminación de tu cuenta, los datos personales se suprimen, salvo los que la ley nos obligue a conservar.

11. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 30 de septiembre de 2026 y estará vigente mientras exista el servicio. Si la cambiamos de forma sustancial, te avisaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que el cambio entre en vigencia. La versión vigente siempre está en esta página.